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岚庭家居装饰承诺不分包,坚持以自有产业工人做装修
  • 发表日期:2018-10-27
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    长久以来,家装行业要解决装修质量、产品价格和用户体验差的问题,最根本的是要改变装修行业工程分包、转包体系,去除中间材料代理商,提高工人队伍素质,优化现场监管和售后服务四方面着手。为此,从2017年岚庭正式全面实行自主产业工程服务体系以来,承诺不分包,坚持以自有产业工人做装修,客户满意度不断刷新,截止2018年10月10日,岚庭工地客户满意度高达95%.

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一、废分包,实行自主装修管家制

描述:传统装修公司接到装修工程后以一定价格分包给外部的项目经理,项目经理转包给工人,业主利益被层层盘剥。而岚庭通过定制管理培训课程选拔自身工艺过硬,具有一定专业技术指导能力和协调能力的人来担任装修管家,是客户工地的现场管理者。

二、去中间材料商,实行自主材料供给

描述:传统装修公司的材料由代理商配送,双方为实现自己利益的最大化难免会出现以次充好、贴牌、配送不及时导致延误工期等问题。而岚庭去掉中间材料商,自建仓运体系,材料全球集采,自主物流足量配送,时效高,正品直达。

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三、打破传统,实行自主产业工人制

描述:传统装修公司并不存在自己的装修工人,因为运营一支几百人的庞大工人队伍增加的管理成本、培训成本、工资福利待遇成本以千万计,所以非有实力的装饰公司有心无力。而岚庭,坚定实行自主产业工人制,将所有工人按照木工、水电、漆工、砖工、保洁、打拆、形象保护进行编组,全部纳入正式员工体系,统一发放工资、购买社保,定时参加公司组织的培训,由公司根据工地施工需求实时派往施工现场。

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四、实行分段独立质检,轮番巡查

描述:传统装修公司现,场监管完全靠项目经理,质量把控全凭心情,而岚庭实行实行分段独立质检,轮番巡查机制,即多名质检对统一工地进行不定期轮番检查机制,为追求公平公正,对质检发现的问题数量进行工资绩效考核,同时总经理不定期抽查,客服专员不定期回访,通过对工地现场多角度管控来提高质量水平。

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五、24小时极速修,20分钟反馈机制

描述:售后是装修环节中最后一环,也是质检关系到用户体验的一环,岚庭非常重视,成立专属的售后服务团队,建立20分钟内回复,24小时提出解决方案,48小时上门服务机制。

六、岚庭自主产业工程工地展示

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经过9年沉淀,岚庭自主产业工程服务体系已经累计服务近30万家庭,40%以上的客户来自二次介绍。岚庭清楚的知道,产品的质量是企业的生命力,只有坚持改革,不忘初心,才能在当前面临洗牌的市场上才能占据一席之地。

  • 戛纳湾金棕榈 155平米

  • 成都后花园 109平米

  • 华润二十城 120平米

  • 绿地GIC 106平米

  • 凤凰岛 150平米

  • 芙蓉古镇 450平米

  • 龙城一号 85平米

  • 海上海南苑 95平米

  • 中粮鸿云 115平米

  • 保利康桥 184平米

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